据说在腾讯,马化腾对外头衔有：执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官。而鲜为人知的称谓，应该是他被称为“首席体验官”。每当腾讯推出一款新产品，提供一项新的服务时,马化腾都会从一个普通的用户角度出发,体验与感受产品,提出自己的意见。不仅如此，腾讯的员工在每一次新的版本QQ上线之前或是新的产品与服务面向用户前,都会收到内部测试的通知,找出BUG,提出新的具有建设的意见。QQ群，QQ的截屏等各项为网友所称道创新的功能与创新的服务，都是在这样应“需”而生。

    在将来不长的时间里，对腾讯新产品的体验，对产品提出创新性的意见，不再只是腾讯人的专利。据腾讯内部人士透露,在九月腾讯将推出首家中文互联网实验室(labs.qq.com)。旨在充分吸收用户的想象力,从用户的大量需求里,炼出最佳的创意.从而加以实现.同时通过积极用户反馈收集创新产品与创新服务的用户体验.再针对用户的意见与建议，对产品和服务进行优化。腾讯方面还对此平台附予了新意，希望此平台成为向用户展示、宣传其创新文化的窗口。

    从全球范围来说,互联网实验室是由GOOGLE率先于2002年推出,用以展示其技术的进步.在其实验室里收录了许多发展中的技术以供用户测试使用,任何用户都可以对自己所使用的产品提供体验的建议.随后YAHOO与WINDOWS LIVE，也相继推出了自己的实验室。

    从国内来说，虽然百度空间和网易博客都采取了目前2。0服务中的BETA测试步骤，以小范围内测吸引核心用户，然后逐步扩大测试范围。但GOOGLE、YAHOO、WINDOWS LIVE始终未能建立中文的互联网实验室，而国内领先的百度、网易的测试也只是基于单一的产品测试。

    据业内人士分析：腾讯率先在国内推出首个中文互联网实验室(labs.qq.com)，是看中了其平台所聚集的数亿用户所蕴藏的无限创意，聚合网民的力量，希望在互联网人人都是体验官。同时，此平台配合着腾讯的创新月推出，也证明了腾讯希望以此平台为契机，能吸纳更多更新的创意，不断地推出具有创新性的产品，同时也向其数亿的在线生活用户提供展示创新产品、创新服务与创新文化的平台。